【观点】制度=废纸?!不看制度的企业管理时代来了!
  • 信息来源: 零缺陷
  • 日期: 2018-01-25
  • 浏览量: 1,052 次

制度过多症时代进入最后的疯狂

在企业工作的你是否有一种感觉:企业制度越梳理越多,管理越改革,反而制度修订得一大本一大本的?企业越强调管理精细,企业的制度越会少不了。现在无论在民营企业里,还是在国企里,制度过多症都照样的存在!加上现代企业管理实践中不断涌现新的管理方法,如从企业质量管理体系开始,后来的内部控制、全面风险管理、流程管理、环境管理、职业健康安全管理、法律风险管理、合规风险管理等等,以各种能够管理概念为核心的制度体系丛林茂密,企业管理中的制度过多症时代进入最后的疯狂!这些诸多管理概念都只是企业实现某个方面的有效管理手段,管理的目的是实现企业组织每年的盈利目标,所以管理的终极是通过管理使得企业组织实现目标的能力持续并不断提升!企业组织实现目标的能力持续即组织效能持续,组织效能持续是企业管理的终极目标!在移动互联网电子时代,看得见的纸版和电子版制度将逐步消失。现代企业员工需要一键即来的在线制度支持。

目标是引导做事过程的关键

如何通过管理,使得企业组织实现目标的能力持续,让组织效能持续?曾经流行过目标管理法,实践证明,过度的强调目标管理,导致一些管理者杀鸡取卵、菏泽而渔!导致企业盈利能力并不具有可持续性!

比如企业里的KPI管理,一味的考核结果,而忽视过程努力的重要性。有的管理层领导说:我要的是结果,不管过程。没有认真和精细的过程,怎么会有优秀的结果!目标是结果,一门心思盯住目标,就如同天天想着结果不促进过程如何做,是没有用的,没有因,就不会有果!创造了足够的因,果就自然有。与其守护果,不如去建立足够的因,结果就水到渠成。所以,管理在于过程管理,而非结果管理,目标只是过程管理的引导。

制度精准分类指导做事过程

企业生产经营中,有企业市场经营、销售、采购业务、技术管理、生产组织、物流服务等直接创造价值的业务和支持这些业务的人事管理、业绩考核、战略管理、文化品牌管理等。为了实现对应的业务目标,企业需要制定对应的管理制度,对我们做事情的过程进行指导。因此,企业制度内容必须对准到企业具体的工作岗位,并且对岗位上人员掌握如何工作进行点对点的JIT支持。从制度为谁使用分类,指导和支持岗位上工作人员的制度有四个方面的:

一是规范全员的制度。这样的制度需要企业每一岗位上员工知道,因为每一员工都需要遵守它,是企业对员工行为的共同要求和共同工作方法。如《企业战略管理手册》、《企业文化品牌管理手册》、《企业员工合规行为准则》、《企业员工手册》等,包括流程型和文本型两种制度表现形式。

二是业务系统(业务线)制度。只需要某一纵向业务系统的人知道,业务的实施,需要这一纵向业务系统的员工协同和配合,并且遵循它,如《企业采购招标管理流程制度》,也包括流程型和文本型两种制度表现形式。

三是部门内制度。只需要某一部门内部人员知道,需要这个部门的人员遵守它,如《某某部门例会管理指引》,一般为文本型制度表现形式。

四是个人知识型制度。有的制度,只需要某一特定岗位的人员知道,需要这一个人去遵循它,如《企业物资需用计划编制指引》,它只需要负责编制物资需用计划的这个岗位员工去遵循它,一般包括程序型和文本型两种制度表现形式。

智能化管理时代来了

制度信息化并精准推送到具体岗位是智能化管理时代的根本标志。企业逐渐没有单独的制度了,制度都逐步装入企业管理信息系统,对应到岗位,你如何工作,管理信息系统都可以直接在线告诉你。在信息系统的帮助下,我们可以实现制度条文来找正在做事的岗位人员,告诉他/她做事情的具体工作方法和工作标准,并且信息系统将利用各岗位人员的初始录入数据,按照企业业务数据建模模型,向对应的管理岗位反馈业务运行效果的监控信息,为该岗位人员快速准确提供决策支持。这是真正的智能化管理时代。

 

 

 

 

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